Termini e Condizioni
Presentazione società e contratto
I servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Gemmagraf 2007 srl con sede in Roma, Via Tor de schiavi 227 – numero REA 1155813 CF/Partita IVA 09336431003 di seguito indicata come Gemmagraf indirizzo di posta elettronica certificata gemmagraf@pec.it
Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
Con il presente contratto, rispettivamente, Gemmagraf vende e il Cliente acquista a distanza tramite strumenti telematici i servizi di stampa indicati e offerti in vendita sul sito www.gemmagraf.it . Ogni ordine implica l’accettazione espressa e senza riserve del Cliente alle presenti condizioni generali di vendita e comporta la rinuncia all’applicazione delle sue eventuali Condizioni Generali di Acquisto. Il contratto tra Gemmagraf e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.gemmagraf.it, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto di servizi. Nel momento in cui Gemmagraf riceve dal Cliente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma.
Regole per la stampa
Genera un file ad alta risoluzione (300dpi) in formato pdf, o in alternativa jpg. Anche per prodotti multi pagina, il file deve essere in ogni caso un file unico, composto eventualmente da più pagine singole in ordine dalla prima all’ultima pagina, (non si accettano pdf con pagine affiancate).
Il metodo di colore del documento e delle immagini deve essere CMYK. Per i testi neri la composizione del colore deve essere: C=0, M=0, Y=0, K=100.
Il file deve essere esportato con i segni di taglio per delimitarne il formato. Non è opportuno inserire altri segni come ad esempio, crocini di registro e barra di calibrazione.
È richiesta un’abbondanza di 5 mm per lato. L’abbondanza è un margine di sicurezza necessario per facilitare il taglio ed evitare antiestetici fili bianchi ai margini del documento. In caso di fondi o di immagini “al vivo”, l’abbondanza che eccede il formato di stampa è quindi rifilata al taglio.
Tempi di stampa
I tempi di consegna e la presa in carico dell’ordine dipendono direttamente dalla conferma di pagamento. Non è prevista la possibilità di procedere con la lavorazione senza la verifica del saldo.
Per la consegna entro 48 ore, i file devono pervenire entro le ore 15.00 del giorno precedente il “count down”. Per esempio, nel caso si scelga la consegna per giovedì, il file deve essere inviato entro le ore 15.00 di martedì. N.B.: Sabato e domenica non sono considerati giorni lavorativi, quindi qualora si scelga la consegna il lunedì, il file deve arrivare entro le 15.00 di giovedì.
Modalità di pagamento e rimborso
Ogni pagamento potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web di Gemmagraf.
Il rimborso è previsto solo in casi di difformità tra l’ordine del Cliente e il materiale recapitato, in tal caso Gemmagraf provvederà ad effettuare una sola ristampa del materiale.
Tempi e modalità della consegna
I pacchi sono generalmente inviati entro i termini indicati in fase di ordine e vengono spediti tramite corriere GLS con tracciatura. Il link per tracciare il vostro pacco online sarà disponibile dal giorno della spedizione.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un’attenzione particolare in caso di oggetti fragili. le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
I tempi della spedizione possono variare dal giorno indicato nell’ordine e dalla conferma dello stesso.
Gemmagraf non sarà responsabile per danni, diretti e indiretti, dovuti alla mancata e/o ritardata consegna del materiale, né sarà responsabile di eventuali deterioramenti dell’imballaggio;
Limitazioni di responsabilità
Gemmagraf non sarà responsabile nei confronti del committente e/o beneficiario della prestazione se diverso, per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente o derivanti dalla ricezione di materiale sbagliato.
La committente si assume la paternità dei contenuti oggetto di stampa esonerando Gemmagraf dall’obbligo di esame degli stessi ed assumendosi, pertanto, qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale causalmente collegate alla stampa oggetto di contratto.
Gemmagraf non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto, altresì non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet.
Non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.
Gemmagraf non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.